Задать вопрос
Подсказка
Уважаемый пользователь! В этом разделе Вы можете задать нам вопрос в сфере ЖКХ, чтобы получить разъяснение. Если вы хотите оставить жалобу, перейдите на главную страницу, укажите Ваш адрес, укажите проблему и следите за ее решением. В этом разделе жалобы не рассматриваются.
24 февраля 2015
Юлия
Купили квартиру. Прошлый владелец , когда гасил задолженность, положил всю сумму на электроэнергию. Теперь в квитанциях идет большая переплата по энергии, и долг по отоплению. Как мне выравнять эту сумму?
Вы, как новый собственник, не обязаны оплачивать задолженность предыдущего владельца. С моментап риобретения права собственности Вы начинаете нести бремя ее содержания (210 статья ГК РФ). Это положение также распростроняется и на коммунальные услуги. Соответственно, берете документы о праве собственности, паспорт и идете заключать НОВЫЙ договор с УК на управление МКД, в том числе на оказание коммунальных услуг (или в РСо, если УК не оказывает коммунальные услуги). Никто не имеет права на Вас перекладывать чужую задолженность.
20 февраля 2015
наталья
Тсж списало с меня госпошлину по ИЛ, но не в в китанции ни уведомления мне не поступало, только когда я начала выяснять где остатки с прошлого месяца бухг-я ответила "заплатили госпошлину, уведомлять не обязаны" Правомерны действия ТСЖ? 2) оплата на кап ремонт идет отдельной квитанцией, на счет я сразу положила 3 000 руб, через 2 месяца увидела, что остаток 251 рубль, в тсж сказали, списали часть денег за коммуналку, могут ли со счетов переводить без согласия и делать такие операции, если в назначении платежа конкретно указывается "кап. ремонт"?

В квитанции на оплату ЖКУ ТСЖ должно отражать только начисление за услуги, размер госпошлины, взысканный по решению суда в квитанции не отражатеся. Если Вы оплачивали услуги за ЖКУ и в назначении платежа указана "оплата за ЖКУ за конкретный период", то ТСж не вправе разносить эти денежные средства на какие-либо другие расходы. По вопросу исполнения решения суда в части оплаты госпошлины: закон об Исполнительном производстве говорит о том, что кредитор вправе обратиться за исполнением решения суда к приставам, тогда приставы Вас буду уведомлять и устанавливать сроки для добровольного исполнения решения суда. Также кредитор врпаве направить исполнительний лист на упрату госпошлины в банк, где у Вас имеются расчетные счета, тогда банк их спишет самостоятельно. При таком порядке исполнения решения нарушения Ваших прав нет.

Отдельный вопрос с деньгами на кап.ремонт. Вы совершенно правы в том, что денежные средства со специального счета ТСЖ без решения собственников (и то решенеи должно быть об оплате кап.ремонта) не могут быть списаны. Таково требование закона. Действия ТСЖ могут быть расценены в данном случае как самоуправство.

12 февраля 2015
Наталья
Здравствуйте. Мы у ЖЭКа выиграли суд. Так как ЖЭК обанкротился исполнительный лист отправили конкурсному управляющему . Как должно происходить его исполнение?
Исполнение денежный требований происходит в порядке очередности, установленной законом "О несостоятельности (банкростве) в зависимости от ситуации.
Вне очереди за счет конкурсной массы погашаются требования кредиторов по текущим платежам преимущественно перед кредиторами, требования которых возникли до принятия заявления о признании должника банкротом.
В случае, если прекращение деятельности организации должника или ее структурных подразделений может повлечь за собой техногенные и (или) экологические катастрофы либо гибель людей, вне очереди также погашаются расходы на проведение мероприятий по недопущению возникновения указанных последствий.
Требования кредиторов по текущим платежам удовлетворяются в следующей очередности:
в первую очередь удовлетворяются требования по текущим платежам, связанным с судебными расходами по делу о банкротстве, выплатой вознаграждения арбитражному управляющему, с взысканием задолженности по выплате вознаграждения лицам, исполнявшим обязанности арбитражного управляющего в деле о банкротстве, требования по текущим платежам, связанным с оплатой деятельности лиц, привлечение которых арбитражным управляющим для исполнения возложенных на него обязанностей в деле о банкротстве в соответствии с настоящим Федеральным законом является обязательным, в том числе с взысканием задолженности по оплате деятельности указанных лиц;
во вторую очередь удовлетворяются требования об оплате труда лиц, работающих по трудовым договорам, а также требования об оплате деятельности лиц, привлеченных арбитражным управляющим для обеспечения исполнения возложенных на него обязанностей в деле о банкротстве, в том числе о взыскании задолженности по оплате деятельности данных лиц, за исключением лиц, указанных в абзаце втором настоящего пункта;
в третью очередь удовлетворяются требования по коммунальным платежам, эксплуатационным платежам, необходимым для осуществления деятельности должника;
в четвертую очередь удовлетворяются требования по иным текущим платежам.
Требования кредиторов удовлетворяются в следующей очередности:
в первую очередь производятся расчеты по требованиям граждан, перед которыми должник несет ответственность за причинение вреда жизни или здоровью, путем капитализации соответствующих повременных платежей, компенсации морального вреда, компенсации сверх возмещения вреда, а также расчеты по иным установленным настоящим Федеральным законом требованиям;
во вторую очередь производятся расчеты по выплате выходных пособий и оплате труда лиц, работающих или работавших по трудовому договору, и по выплате вознаграждений авторам результатов интеллектуальной деятельности;
в третью очередь производятся расчеты с другими кредиторами, в том числе кредиторами по нетто-обязательствам.
10 февраля 2015
Маргарита
Здравствуйте. С 01.07.2013г. наш дом обслуживает ООО УО Горняцкое (г. Воркута). До этого обслуживало ТСЖ "Б.Пищевиков 9а". Как можно узнать, существует ли данное ТСЖ на сегодняшний день или оно обанкротилось? На каком основании происходит смена управляющих компаний?
Узнать можно в налоговой, получив выписку из Единого государственного реестра юридических лиц, к коим приравнено ТСЖ. Согласно выписке ТСЖ "Б.Пищевиков 9а" не ликвидировано. Смена управляющей организации происходит только по решению собственников или конкурсу (если сосбвтеннкии не избрали способ управления МКД). ТСЖ - это не просто управляющая организация, а способ управления. Его можно сменить ТОЛЬКО собрание собственников.
10 февраля 2015
Елена
Бывшее малосемейное общежитие (статус общежития сняли). 30 лет не было ремонта (со дня сдачи). Обратилась в жилищную инспекцию. Жилищная инспекция создала комиссию и вынесли предписание УКомпании устранить нарушения и произвести ремонт. НО!!! Жилищная инспекция утверждает, что только лестничные пролеты являются местами общего пользования, а коридоры - собственность жильцов. Но в домовой книге этот коридор не отображен. В собственности у нас только комната и доля сан. узла с коридорчиком в секции. На этаже больше 20 комнат - как тогда коридор может быть не местом общего пользования? Так же УК отказывается чинить проводку, везде провода, постоянно замыкает. Еще я указывала на мусор на чердаке, в предписании было написано убрать, но УК просто забила чердак, что противоречит пожарной безопасности, а мусор там так и лежит. Помогите разобраться в моей проблеме. Все жильцы дома меня поддерживают.
Секции в "бывших" общедитиях приравнены к коммунальным квартирам. Следовательно, только коридоры, лестници, чердак и подвал - общее и подлежат обслуживанию УК. Если УК неисполняте требование Жилинспекции, то уже на основании ее предписания можно по суду заставить УК проивести все ремонтные работы. Ведь этот акт - прямое доказательство неисполнения УК своих обязанностей.
04 февраля 2015
Юрий Леонидович
Квартира мамы. В подъезде была авария электроэнергии, авария произошла где-то в подвале. Все квартиры подъезда были обесточены. Для устранения аварии электрики проложили новые кабеля и провода с подвала наружным способом и завели в каждую квартиру до счетчика. При этом в счете кроме строки "содержание и ремонт общего имущества" появилась строка: "восстановление э/снабжения 1 подъезда" и взято по тарифу за кв. метр т.е. по площади квартиры. В УК мне сказали, что условия содержания дома прописаны в договоре. Договор на обслуживание мне показать отказались т.к. я не собственник жилья. Правомерно ли начисление суммы за восстановление э/снабжения, если проводка относится к общедомовому имуществу.

Перечень оказываемых услуг можно получить не только из договора. Он должен быть размещен на сайте Фонда содействия реформированию ЖКХ и на ее сайте (или сайте администрации). Таково требование пункта 3 Стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами (утв. Постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 №731). Изучив эту информацию, можно понять, вошла ли в стоимость услуг по содержанию и ремонту работа по прокладке кабеля.

Приложение №7 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда (Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170) относит работы по установке, замене и восстановлению работоспособности электроснабжения здания за исключением внутриквартирных устройств и приборов, кроме электроплит к текущему ремонту. Из логики всех нормативных актов, регулирующих деятельность по управлению МКД, данная работа должна входить в стоимость работ по содержанию и ремонту МКД.

Из действий компании понятно, что скорее всего стоимость этой работы они не включили в стоимость своих услуг. Сейчас многие управляющие компании практикуют следующее: закладывают минимальны перечень работ, соответственно устанавливая минимальный тариф, а потом дополнительно собирают денежные средства.

В любом случае, можете запросить обосновать включение доп.сумм в квитанцию. Обязательно запросите документы, на которых управляющая компания обосновывает свои денежные требования. Так как Вы не являетесь собственником, запрос необходимо оформить от собственника или от своего имени, но по доверенности.

04 февраля 2015
Любовь
Здравствуйте. 2 февраля у меня случился потом в комнате. Через закрытое окно в дом начала поступать вода. Видимо из-за поломки крыши, которую Ук так и не починила по моей просьбе еще летом. Я вызвала слесарей. Никто не пришел. Вода шла всю ночь. Затопило частично пол, намокли обои, откосы все вздулись и испортились. Стены и откосы из гипсокартона, ктороый весь вымок. Утром пришли слесаря, посмотрели, сказали там снег замерз, ничего сделать нельзя пока не растает. А у меня как раз этот талый снег и идет походу в окно. вечером 3 февраля я принесла уже письменное заявление в УК, но диспетчер его не принял, сославшись, на отсутствие полномочий расписаться на 2 экз. за получение. В итоге 2 дня прошло, вода течет, хотя обои подсохли. Актом мне течь никто не зафиксировал. Никто ничего не ремонтирует. Сегодня несу заявление опять. Как мне требовать ремонт и что делать с испорчеными стенами?

1. Если заявление не принимает диспетчер, зафиксируйте это следующим образом: попросите его написать отказ в приемке на самом заявлении с указанием причины этого отказа. Также вариантом фиксации будет видеосъемка на мобильный телефон. Нужно зафиксировать, чтобы работника можно было привлечь к ответственности. Требуйте в таком случае позвать сотрудника, который уполномочен принимать заявления от собственников. 354 Постановление говорит нам о том, что заявку можно передать и по телефону устно, но заяастку УК их игнорирует. Поэтому отправляйте заявление письмом. С момента получения сообщения исправить течь должны в течении суток

2. Фиксируем бездействие УК, поломку и причиненный ущерб. Для этого делаем фотографии места залива, испорченное окно и стену. Также направляем заявление в Комитет ЖКХ. В заявлении сособщаем в Комитет, что у Вашу проблему УК не решает. В заявлении обязательно отразите, что мастер приходил, акт не составил, работы выполнять отказался. Комитет ЖКХ проведет проверку, составит акт и обяжет УК устранить неисправность. Заявление можно подать в письменной форме, а также через интернет-приемную (http://gjirk.rkomi.ru/page/9923/).

3. Требуйте ремонта и возмещения в судебном порядке (если УК наотрез отказываается выполнять работы).

03 февраля 2015
валерий
В течение 3- х лет нет постоянно горячей воды в ванной.чтобы пошла горячая надо пропустить литров 50 .нихера не хотят делать двор не чистят хотя заявку подавал не раз.не знаю уже что и делать.
В таких случаях один выход: фиксировать все нарушения и требовать исполнения в судебном порядке
01 февраля 2015
Татьяна
Моя мама купила жильё по сертификату в Печоре 26.07.2014,
но жила до конца января и за регистрирована в Чикшино. 23.12.2014 г. Поставили счетчик учета на холодную воду в купленной квартире и ей за всё это время насчитали оплату за воду по нормативу. В праве ли горводоканал сделав расчет?

При отсутствии приборов учета расчет действительно производится исходя из нормативов потребления. Но в Вашей ситуации можно требовать перерасчет.

Заявление подается не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия или до начала этого периода. К заявлению прикладываются подтверждающие период отсутствия документы. Это могут быть:

а) копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;
б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;
в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы);
г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;
д) документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;
е) справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось;
ж) справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;
з) справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации, или заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, содержащего отметки о пересечении государственной границы Российской Федерации при осуществлении выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию;
и) справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения дачного, садового, огороднического товарищества;
к) иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.
Порядок перерасчета регламентирован разделом VIII постановления Правительства РФ №354.
30 января 2015
Игорь
Здравствуйте, общежитие секционного типа по ул. Катаева д.3, 5ть комнат санузел, кухня общие. санузел и стояки в аварийном состоянии. За чей счет производится замена и ремонт. Что входит в содержание и ремонт общего имущества дома указанные в счет-квитанции на опл.жкх
Жилищный кодекс четко определяет, какие обязанности по ремонту несоут собственники комнат в коммунальной квартире.

В ст. 43 ЖК РФ определено, что собственники комнат в коммунальной квартире несут бремя расходов на содержание общего имущества в данной квартире. Доля обязательных расходов на содержание общего имущества в коммунальной квартире, бремя которых несет собственник комнаты в данной квартире, определяется долей в праве общей собственности на общее имущество в данной квартире указанного собственника.

Таким образом, в обязанность собственника комнаты входит участие в содержании общего имущества квартиры с учетом его доли в общем имуществе, которая зависит от площади комнаты (определяется пропорционально площади комнаты). Передали ли собственники управляющей компании ремонт этого имущества, нужно смотреть в договоре управления МКД. Заяастую, Ук берут обслуживания всего имущества, находящегося за пределами коммунальной квартиры.

Стояки до запорной арматуры относятся общему имуществу всех собственников всего дома - вопрос их содержания отнозначно необходимо адресовать в УК. Санузел и душевая, находящиеся в распоряжении собственников секции, должны ремонтироваться за счет средств собственников этой секции, если иное не установлено договором управления МКД. Вопрос к собственникам: почему Вы допускаете превращение своего дома в развалины?

30 января 2015
Виктория
Какой порядок расчета за отопление должен быть применен в 2015 году? В нашем МКД установлен общедомовой прибор учета по отоплению, а индивид. приборы установлены только у 20% квартир. Должен ли ТСЖ принимать показания моего прибора, т.к. установлены не во всех квартирах?
Показания индивидуальны приборов учета, если ими не оснащены все помещения МКД (в том числе нежилые: магазины, мастерские и т.д., если они есть). Об этом гласит постановление Правительства РФ 354. К сожалению, с изменением правил оказания коммунальных услуг, многие собственнкии столкнулись с этой проблемой. В данном случае, показания прибора не должны учитываться.
30 января 2015
Виктория
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, я купила квартиру, в ней стоит по 1 счетчику ГВС и ХВС - в ванной комнате, а на кухне тоже есть ГВС и ХВС, но нет счетчиков. Мне их надо устанавливать или я могу сослаться на то, что прежние жильцы жили без установки счетчиков на кухне и соответственно мне тоже не надо их устанавливать. Есть ли какое наказание за неустановку?
Отказаться от установки счетчиков Вы не можете, так как законодательство об энергосбережении возлагает эту обязанность на собственника. То есть, если Вы приобрели право собственникости на квартиру без счетчиков, то придеться их установить. В случае, если счетчики Вы не установите, при расчете за потребленную воду объем будет расчитан исходя из нормативов потребления. А после принятия сообственнуюших приказов Службой по тарифам РК, применен повышающий коэффициент.
29 января 2015
Тимофей
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, что нам требовать с УК. В подъезде высокая влажность,окна замерзают и в морозы образовывается наледь на рамах и подоконниках. Лифт в доме не работает. Обслуживающая организация отказывается его включать из-за того, что шкаф станции управления лифта покрывается конденсатом. На собрании собственников был вынесен вопрос о капитальном ремонте станции управления лифта. Даже если будет произведен ремонт станции управления лифта, она же снова покроется конденсатом из-за влажности... Директор УК говорит, что в подвале у Вас сухо. Что нам требовать и куда обращаться по поводу влажности в подъезде?
Влага не должна попадать в подъезд и шахту лифта. Основными причинами конденсата являются плохая теплоизоляция и отсутвтвие вентеляции. Для начала Вы должы сами убедиться, что водопроводные сети не текут, а также нет течи в крыше, стены и крыша защищают дом от осадков и не отдают лишнее тепло, а вентиляция работает. Для этого нужно обратиться в УК с соответствующим заявлением, создать комиссию и осмотреть весь дом (образцы заявления можно и порядок действий найдете в инструкции "Подготовим дома к зиме вместе" http://www.komigkh.ru/samples/11/ ). В ходе оснотра настоятельно рекомендуем произвести замеры температуры воздуха в подъезде (должна быть не ниже 16 гр., СанПиН 2.1.2.2645-10). Замеры необходимо провести и в шахте лифта ( лифт согласно должен эксплуатироваться при следующих условиях:
− рабочая температура воздуха от +5°Сдо +40°С;
− относительная влажность воздуха не более 80% при t= +25°C;
− для шахты допускается минимальная рабочая температура +1°С при условии невыпадения росы на стенах шахты.)
В результате осмотра вероятнее всего получиться установить причину повышеной влажности. На основании осмотра и полученных донных о фактическом состоянии дома и его поломках можно будет на собрании решать, какие работы и в какие сроки выполнять. До выявления причины выпадения конденсата установка новой станции управления лифта будет бессмыслена.
27 января 2015
Михаил
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, и если можете помогите, что надо сделать чтобы сменить УК, дом на Морозова 140, малосемейное общежитие, УК "Жилсервис", которая ничего не хочет делать, максимум это лампочки поменять и то через одну. Подъезд, коридоры, лестничные клетки в ужасном состоянии, да в нем живут недалекие люди, которые сами гадят в своем доме, но там же живут и нормальные люди, которые оплачивают услуги по содержанию жилья. Собрать конечно общедомовое собрание самим жильцам я думаю не реально, вот если бы этим занялся кто нибудь ответственно как например юрлицо какое либо(организзация, госорган). Что вы думаете по этому поводу? Спасибо.

1. В Вашей ситуации можем посоветовать обращение в суд о понуждении УК исполнять договор управления МКД. В судебном порядке их можно заставить сделать ремонт Вашего дома.

2. Органиховать и провести собрание можно. Мы передаем ваше обращение юристам для работы. В ближайшее время они с Вами свяжутся.

25 января 2015
Надежда Алексеевна
Добрый день! Просим дать совет, как написать в ОАО" КЭК" г. Ухты, чтобы не начисляли нам ОДН за электроэнергию, т.к . она не управляющая организация и не имеет право брать с нас деньги за ОДН. Был суд и он так же дол определение, что ОДН должна брать УК. Спасибо

Образец заявления:

Начальнику Клиентского центра

ОАО «Коми энергосбытовая компания»

от ________________________________________

Адрес: ____________________________________

Заявление

Я, ______________ (ФИО), являюсь собственником квартиры №_______по адресу _________________________________________(укзать адрес).

С _______________ и по ___________ года (указать месяц) ОАО «Коми энергосбытовая компания» незаконно начисляло и взимало плату за коммунальную услугу «электроснабжение», используемую при обслуживании управляющими компаниями общего имущества.

Решением ________________ суда от __________ по делу №______________ (указать наименование суда, дату и номер дела) действияОАО «Коми энергосбытовая компания» по начислению и взиманию платы за коммунальную услугу «электроснабжение», используемую при обслуживании управляющими компаниями общего имущества многоквартирных домов признаны незаконными. Следовательно, ОАО «Коми энергосбытовая компания» незаконно с удерживал на своем расчетном счету принадлежащие мне денежные средства в размере _______________ (указать сумму начисленную на ОДН), начисленную по квитанциям №№__________ (указать номера и даты квитанций).

На основании изложенного прошу произвести перерасчет в размере __________ (указать сумму) в следующем за обращением расчетном периоде. В противном случае буду вынужден обратиться в суд за их взысканием, а также процентов за пользование чужими денежными средствами и расходов на представителя.

Приложения:

  1. Копии квитанций №№ _______ (указать номера и даты квитанций) на ____ в 1 экз.

«__» _______ 2015 г. _____________ ( Подпись)