Задать вопрос
Подсказка
Уважаемый пользователь! В этом разделе Вы можете задать нам вопрос в сфере ЖКХ, чтобы получить разъяснение. Если вы хотите оставить жалобу, перейдите на главную страницу, укажите Ваш адрес, укажите проблему и следите за ее решением. В этом разделе жалобы не рассматриваются.
13 августа 2014
Людмила
Живём в деревяном двухэтажном доме.Платим за отопление 2400р.Когда люди живущие в благоустроинных квартирах платят намного меньше.Почему такая несправедливость.Задавали этот вопрос руководству ЖКХ,и получили ответ,что оказывается мы относимся к котеджному району.Смешно.При этом живём почти в сараях.
В многковартирных домах, не оснащенных общедомовыми приборами учета тепловой энергии, расчет платы за отопление осуществляется исходя из нормативов потребления коммунальных услуг ( до 1 января 2015 года во всех домах плата исчесляется по нормативам потребления, но если дом оснащен приборами учета, производится корректировка). При расчетах нормативов учитывается не только фактически потребленная на отопление тепловая энергия, количество которой определено по приборам учета, но и конструктивные характеристики многоквартирного дома: этажность, материал стем и т.д. Чем выше дом, чем современнее материалы, тем больше дом сохранит тепла. Следовательно, тем меньше тепла для нагрева одного квадратного метра необходимо. Так, для нагрева пятиэтажного жилого дома для нагрева одного квадратного метра требуется намного меньше тепловой энергии, чем для нагрева в двухэтажном деревянном доме. немаловажную роль играет в потреблении тепла и степень износа дома.
07 августа 2014
Канев Борис
Добрый день,
наша УК МУП "Общий дом" фактический банкрот, возбуждено дело в Арбитражном суде РК, наш дом по адресу: г.Ухта ул.Печорская д.10Г не готовят к зиме, переживаем, как быть?
Срочно проводите осмотр общедомового имущества (как это сделать? смотрите пошаговую инструкцию http://www.komigkh.ru/samples/11/). По результатм осмотра составляете акт, который направляется с жалобой в Администрацию и Жилинспекцию. Настоятельно рекомендуем сменить управляющую компанию на общем собрании.
06 августа 2014
Максим
Здравствуйте!!! проживаю в доме,обслуживающийся ООО ЖУК.ПОЛЬЗОВАЛСЯ УСЛУГАМИ САНТЕХНИКА.правомерно ли сантехник попросил оплатить его услуги( установка металич вкладки за подводкой воды и замена крана,купленного мной) никакой квитанции,по моей просьбе,не предъявил...

Перечень работ и их стоимость, не входящих в перечень обязательных, должны быть утверждены приказом управляющей компании и доведены до собственников через сайт или иным способом. Оплата таких услуг может осуществляться двумя способами: через предъявление в квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг или наличными непосредственно мастеру. В последнем случае в обязательном порядкедолжна быть выписана квитанция на оплату работ и приходный ордер о получении денег.

В этой ситуации рекомендуем обратиться к руководству управляющей компании за разъяснениями.

28 июля 2014
Артем
Являюсь собственником нежилого помещения (офиса) в цокольном этаже многоквартирного жилого дома. Заключен договор с УК по управлению МКД. Обязана ли УК убирать от мусора/снега ступеньки ведущие ко входу нежилого помещения?
Управляющая компания должна исполнять условия заключенного в отношении нежилого помещения договора. Если в договоре указан конкретный перечень работ (в том числе и уборка мусора и снега спупеней, ведущих к нежилому помещению), то данные работы должны выполнятся обязательно. Если в договоре такого перечня нет, то уборку ступеней компания должна проводить только в случае отнесения их к составу общедомового имущества.
28 июля 2014
Ирина
Кто должен проверить обще домовые приборы учета воды и тепла, если это необходимо по срокам? Обслуживающая компания отказывается проверять. Есть ли какие-нибудь документы где прописано чья это работа.Спасибо.
Праливами содержания общего имущества... работы по поверке, проверки работы, техническому обслуживанию и т.д. общедомовых приборов учета отнесены к услугам по управлению многоквартирным домом (пп К п 11). Пункт 34 Правил предоставления коммунальных услуг... говорит о том, что обеспечивать проведение поверок установленных за счет потребителя коллективных (общедомовых) приборов учета - это обязанность потребителя. За исключением случая, если это не указано в договоре управлени или обслуживани. Следовательно, чтобы обязать компанию осуществлять эти действия нужно решение собственников о возложении таких обязанностей и включении стоимости работ в стоимость услуг по содержанию дома (тут два варианта: либо действующая цена увеличивается на стоимость таких услуг, либо стоимость услуг по содержанию и ремонту не изменять, а просто пересмотреть смету, урезав часть работ).
26 июля 2014
Ребекка
УК крайне нерегулярно организует уборку подъездов.Какой формы письмо составить в Жил.инспекцию? Заранее спасибо.

Для начала обратитесь в УК с требованием проводить уборку в соответствии с действующим законодательством (образец заявления Вы найдете в разделе ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ). К заявлению приложите акт (составленный в произвольной форме с участием соседей) о том, что уборка не производится. В заявлении потребуйте перерасчет за неоказанную, но оплаченную услугу. Если УК не отреагирует на заявление - обращайтесь в Жилинспекцию. Вот примерный текст обращения:

Я являюсь собственником квартиры №_______ дома №____ по ул. _______________. Управляющая компания «__________» не исполняет обязательства, закрепленные в договоре и действующих нормативно-правовых актах, в частности, не осуществляется уборка подъезда. Президиум Высшего Арбитражного суда РФ в своей правовой позиции указал, что"…системное толкование совокупности приведённых положений свидетельствует о том, что в ст. 162 ЖК РФ имеются в виду работы и услуги, оказываемые управляющей компанией сверх тех, которые в штатном режиме обеспечивают исполнение нормативных требований к содержанию и эксплуатации дома. Все текущие, неотложные, обязательные сезонные работы считаются предусмотренными в договоре в силу норм содержания дома как объекта и должны осуществляться управляющей компанией независимо от того, упоминаются ли в Договоре соответствующие конкретные действия..." (постановлении по делу № 6464/10 от 29.09.2010). Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме (Постановление Правительства РФ №491 от 13.08.2006) содержат пункт, где прописаны уборка и санитарно-гигиеническая очистка помещений общего пользования.

Компанией не оказываются следующие услуги: (перечислить услуги по уборке, которые компания не оказывает).

_________ (указать дату) я обратился в УК с требованием оказать услуги по уборке надлежащего качетсва и произвести перерасчет стоимости ранее неоказанных услуг (копия заявления с отметкой о получении прилагается). Реакции не последовало.

На основании изложенного требую провести проверку в отношении УК, виновных лиц привлечь к административной ответственности.

22 июля 2014
Анна
Здравствуйте, у нас два вопроса: 1) После того, как спилили деревья около нашего дома по ул. Катаева 33 А, листву и ветки оставили, вместе с мусорными мешками около детской горки Вот все это лежит уже 5 день. ООО " РЭКОН" на просьбы вывезти мусор игнорирует. Мы обеспокоены т.к дом деревянный и могут поджечь.
2) В нашем доме тепловой узел находиться в аварийном состоянии, ТГК- 9 и ООО ЖУК говорят, что ремонтировать не будут, т.к у них нашего теплового узла нет на балансе.Нам важно знать, кому он все- таки принадлежит и кто должен ремонтировать?
Очень ждем вашего ответа. Заранее спасибо.

1. ООО ЖУК - участник нашего проекта, Вы можете направить им жалобу через наш сайт, а мы проконтролируем ее исполнение.

2. Тепловой узел относится к общему имуществу собственников многоквартирного дома (п. 8 Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491). Его ремонт осуществляется за счет средств собственников ис статьи на содержание и ремонт. ООО ЖУК обязаны производить ремонт оборудования и коммуникаций, отнесенных к общему имуществу, так как это является предметом договора управления многоквартиным домом. обратитесь письменно или через наш сайт в адрес управляющей компании.

16 июля 2014
Олег
"Жилищным кодексом Российской Федерации определены два способа формирования фонда капитального ремонта многоквартирного дома:
- перечисление взносов на специальный счет в кредитной организации;......"
Вопрос о выборе банка.Есть ли законодательно разрешенный список банков?
На сайте "Фонда содействия реформирования ЖКХ" выложен список банков, разработавших продукты и ведущих обслуживание по специальному счету для формирования фонда капитального ремонта и специальному счету регионального оператора (http://fondgkh.ru/reforma/narodu/банковский%20счет/index.html).
08 июля 2014
Ольга
Здравствуйте. У меня заканчивается срок эксплуатации счётчиков на воду.Хотела бы знать:" Кто должен мне провести поверку или замену счётчиков и за чей счёт?"
Замена счетчиков производится за счет собственника силами любой организации или самостоятельно, поверка - осуществляется также за счет собственника.
07 июля 2014
наталья
Здравствуйте Вас беспокоят из нового микрорайона Кочпон-Чит! Мы уже здесь живем четвертый год микрорайон застраивается много детей но нет ни одной песочницы . Кто должен этим заниматься? У нас управляющая компания ООО Рэкоон должы ли они ставить заборчики около подьездов и выделять саженцы деревьев для посадки

Заборчики вокруг газонов, качели, песочныцы относятся к элементам благоустройства. Согласно СНиП 3.01.04-87 "Приемка в эксплуатацию законченных строительством объектов. Основные положения" (утв. постановлением Госстроя СССР от 21 апреля 1987 г. N 84) (с изменениями от 18 ноября 1987 г.) п. 1.8. Законченные строительством объекты жилищно-гражданского назначения подлежат приемке в эксплуатацию государственными приемочными комиссиями только после выполнения всех строительно-монтажных работ, благоустройства территории, обеспеченности объектов оборудованием и инвентарем в полном соответствии с утвержденными проектами, а также после устранения недоделок. Жилые дома и общественные здания нового жилого микрорайона подлежат приемке в эксплуатацию преимущественно в виде законченного градостроительного комплекса, в котором должно быть завершено строительство учреждений и предприятий, связанных с обслуживанием населения, выполнены все работы по инженерному оборудованию, благоустройству и озеленению территории в соответствии с утвержденным проектом застройки микрорайона.

Многокварный дом не сдается в эксплуатацию без благоустройства территории если это предусмотрено проектом.

Если желаете обустроить десткую площадку только для Вашего дома на Вашей придомовой территории, то проведите общее собрание по этому вопросу. Решением общего собрания утвердите оборудование детской площадки за счет статьи расходов "содержание и ремонт".

Если же требуется плошадка для всего микрорайона, то необходимо обратиться с письменным заявлением в Администрацию. п. 25 ч.1. ст. 16 Федерального закона "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" организация благоустройства территории городского округа (включая освещение улиц, озеленение территории, установку указателей с наименованиями улиц и номерами домов, размещение и содержание малых архитектурных форм) отнесены к вопросам местного значения.

06 июля 2014
Нина
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на вопрос: Какие работы должна выполнять управляющая компания по содержанию и ремонту общего имущества дома?

Перечень работ, которые должна выполнять управляющая компания по договору управления многоквартирным домом содержится в Правилах содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. Постановлением Правительства РФ №491 от 13.08.2006) и минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения (утв. Постановлением Правительства РФ № 290 от 03.04.2013). Обратите внимание на то, что последний документ распространяет свое действие на отношения, возникшие после вступления его в силу. То есть, если договор с управляющей компанией заключался после 20.04.2013 т(это дата вступления постановления в силу).

Зачастую, управляющие компании руководствуются только тем перечнем, который утвердили собственники на общем собрании. Но суды расширяют этот перечень: Президиум Высшего Арбитражного суда РФ в своей правовой позиции указал, что"…системное толкование совокупности приведённых положений свидетельствует о том, что в ст. 162 ЖК РФ имеются в виду работы и услуги, оказываемые управляющей компанией сверх тех, которые в штатном режиме обеспечивают исполнение нормативных требований к содержанию и эксплуатации дома. Все текущие, неотложные, обязательные сезонные работы считаются предусмотренными в договоре в силу норм содержания дома как объекта и должны осуществляться управляющей компанией независимо от того, упоминаются ли в Договоре соответствующие конкретные действия..." (постановлении по делу № 6464/10 от 29.09.2010).

25 июня 2014
Надежда
г.Сыктывкар.:
1) В нашем доме несколько лет назад установили общедомовые счетчики воды и тепла. Счетчик воды работает, показания снимаются, что видно по счетам за ЖКУ. А с теплом не понятно, тк мы по прежнему оплачиваем тепло равномерно в течение года. Где можно узнать действительно ли у нас есть узел учета тепла, действует ли он, и какие действия необходимо предпринять жильцам чтобы тепло выставлялось по факту потребления, а не нормативам?
2) В доме нет ТСЖ, соответсвенно УК выбирается администрацией города. С 1 апреля у нас поменялась УК, стала некая ООО "ЖЭК" (???), информацию о чем мы прочитали в счете за апрель, полученном в мае. При этом повысились тарифы на содержание имущества. Должны ли были нас уведомить заранее? Если да, то кто?

1. Информацию об установленных общедомовых приборах учета и их показаниях, о потреблении коммунальных ресурсов по запросу собственников обязана предоставить управляющая компания в течение трех рабочих дней (пп. Р п.31 Правилами предоставления коммунальных услуг..., утв. Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011). Обратитесь в управляющую компанию с запросом, Вам обязаны предоставить развернутую информацию по этому вопросу.

2. Обязанность выбора способа управления многоквартирным домом возложена Жилищным кодексом на собственников (ч. 2 ст. 161). Выбор управляющей компании Администрацией муниципального образования проводится ТОЛЬКО в случае, если собственники такой выбор не сделали. Выбор Администрацией управляющей компании поизводится на основании открытого конкурса. Вся информация о проведении такого конкурса размещается на сайте администрации и печатных СМИ. Более того,в течение десяти дней со дня проведения открытого конкурса Админитсрация должна уведомить собственников о результатах конкурса. С новой управляющей компанией все собственники обязаны заключить договор на управление многоквартирным домом. А не позднее, чем за месяц до истечения срока действия договора с выбранной компанией Администрация должна созвать собрание собственников для определения способа управления (ст. 161 Жилищного кодекса РФ).

В любой момент собственники самостоятельно могут выбрать способ управления, что мы Вам рекомендуем сделать.

21 июня 2014
Ольга
Добрый день! Имеется МКД с одним собственником (юр. лицо). На раструбе тройника канализационного стояка образовалась трещина, вследствии чего происходит утечка канализационных стоков, за чей счет должен производиться ремонт.
Ремонт общедомового имущества является обязанностью собственников и производится за счет собственников силами третьих лиц (управляющей или обслуживающей организаций). Это положение закреплено в статьях 210 Гражданского кодекса РФ и 30 Жилищного кодекса РФ.
19 июня 2014
мира
Здравсвуйте,очень надеюсь на Вашу помощь !Как быть собственникам мкд при такой ситуации : заключены договора об управлении мкд с управляющей компанией, а коммунальные услуги предоставляются ресурсоснабжающей организацией, в том числе и по общедомовым нуждам. При этом объем потребления на ОДН зашкаливает и превышает нормативный в десятки раз. РСО считает свои полномочия завершенными "до стены дома" и предъявляет огромные счета по ОДН. Управляющая компания также считает себя свободной от обязательств по выявлению причин образования таких завышенных объемов на ОДН,т.к. она не предоставляет коммунальные услуги. Идет нарушение жилищного законодательства, или это принято в Коми,судя по аппеляционному определению Верховного суда РК 33-6149/2013?

В данном случае имеет место нарушение жилищного законодательства. РСО вправе предъявлять счета на оплату только в случае, если многоквартирный дом на непосредственном управлении и управляющая компания не обратилась о заключении договора на поставку ресурсов. Исполнитель коммунальных услуг (управляющая компания) не вправе отказываться от заключения договора, содержащего положения о предоставлении всех, некоторых или одной коммунальной услуги. Основания для отказа в этой части является только отсутствие возможности оказания услуги из-за степени благоустройства дома (непример, отсутствует центролизованное горячее водоснабжение, соответственно управляющая компания не сможет оказывать эту услугу). Об этом говориться в Правилах предоставления коммунальных услуг... (утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.

Договор управления многоквартирным домом относится к публичным договорам, уклонение от его заключения полностью или в части может привести к привлечение управляющей компании к ответственности в соотвесттвии с антимонопольным законодательством. Обратитесь письменно к упрвляющей компании с заявлением о заключении договора управления многоквартирным домом в соответсвтии с действующим законодательством. В заявлении укажите, что на основании принятого общим собранием собственников решения управляющая компания обязана приступить к управлению многоквартирным домом и предоставлению коммунальных услуг, а также обратиться в ресурсоснабжающие организации о заключении договора на поставку коммунальных ресурсов (пункты 9, 10 и раздел III Правил предоставления коммунальных услуг...). В случает отказа от заключения договоров, обратитесь в Управление антимонопольной службы по Республикие Коми.

В дополнение:

приборы учета, в том числе общедомовые, устанавливаются для учета израсходованного ресурса. То есть, он будет показывать фактическое потребление. Экономия достигается разумным использованием ресурсов. Информацию о том, как платить меньще Вы сможете найти на сайте в разделе "Полезнаия информация" и "Пошаговые инструкции".

Оптала ресурсов на общедомовые нужды должна призводиться в перелах нормативов потребления. Разницу между фактическим потреблением и начислениые по нормативу должна погашаться за счет средств управляющей компании (п. 44 Правил предоставления коммунальных услуг...), если иное решение не принято на общем собрании, или дом не находиться на непосредственном управлении. Эту разницу можно взыскать с управляющей компании. А если компания не принимает мер по выявлению причин большого расхода, не проводит проверки индивидуальных счетчиков, ее можно привлечь к ответственности.Об этом смотрите в инструкции "Что делать, если управляющая компания не проверяет квартирные приборы учета, а вам приходят «космические» суммы на ОДН?"

18 июня 2014
Тамара
Живу в городе Емва, Дзержинского 82. С марта 2014 года с нас, жильцов нашего дома, стали брать за горячую воду на общедомовые нужды и в таком количестве, что уму не постижимо, мой расход 1,6 куб.м., а на общедомовые нужды- 9,1427 куб.м.. Количество общедомовой воды с каждым месяцем увеличивается. В нашем доме общедомового счетчика вообще нет, он стоит в доме на Гущина 4. Оказалось, что при ремонте труб на Гущина-4, трубу идущую на наш дом отрезали и присоединили к их дому, никого в известность не поставив. Как нам быть в такой ситуации? Общедомового счетчика в нашем доме нет, в квартире у меня стоят счетчики, кроме того, в нашем доме нет циркуляции горячей воды, чтобы вода пошла горячая ее надо пол часа пропускать, а счетчик ее считает, как горячую, мы и так за горячую воду переплачиваем. Лично я не согласна платить за кого-то.

1. Если собрание собственников не решило и Ваш дом не на непосредственном управлении, управляющая компания не вправе начислять больше норматива потребления на общедомовые нужды (п. 44 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011).

2. Если горячая вода не соотвествует требованиям по качеству, необходимо требовать перерасчета ее стоимости. Порядок действий Вы найдете в пошаговой инструкции "Что делать, если услуги оказываются некачественно?".

Просим Вас занести данный вопрос на сайт как жалобу, мы подготовим обращение в прокуратуру по этому вопросу.