Задать вопрос
Подсказка
Уважаемый пользователь! В этом разделе Вы можете задать нам вопрос в сфере ЖКХ, чтобы получить разъяснение. Если вы хотите оставить жалобу, перейдите на главную страницу, укажите Ваш адрес, укажите проблему и следите за ее решением. В этом разделе жалобы не рассматриваются.
17 июня 2014
Александр
Здравствуйте.
Я проживаю по адресу г. Сыктывкар, ул. Парковая, д. 38.
И у меня два вопроса.
1. При переходе на прямые расчеты с ТГК-9 в квитанциях стоимость горячего водоснабжения стала указываться дважды, один показатель в кубометрах, а второй показатель в гигакаллориях. В прошлом году, когда расчет производился с управляющей компанией, оплата производилась только за потребленные кубометры горячей воды. Оплачивали столько кубометров сколько показал счетчик. Когда обратился в ТГК-9 толком объяснить откуда берется вторая строка стоимости горячей воды в гигакаллориях так и не смогли, а вернее не захотели, сославшись на то, что тарифы на горячую воду не утверждаются. Сколько я потратил горячей воды я могу определить по показаниям приборов учета, а сколько ушло гигакаллорий и какова их стоимость ТГК-9 по видимому высасывает из пальца, т.к. стоимость этих каллорий значительно превышает стоимость кубометров горячей воды.
2. В квитанциях за май текущего года значительно подскочили затраты горячей воды на общедомовые нужды. Если я потратил горячей воды на сумму 686 руб. то стоимость затрат горячей воды на общедомовые нужды составила 907 руб. Откуда берутся такие затраты? Как высчитываются? При расчетах через управляющую компанию на домовые нужды уходило 10 - 15%, теперь эта сумма превысила 130%. При том, что в мае никаких утечек в нашем доме не было, и все квартиры дома оборудованы приборами учета.

1. В соответствии с действующим законодательством начиная с 2013 года в расчетах с потребителями коммунальной услуги по горячему водоснабжению применяются двухкомпонентные тарифы на горячую воду. Тарифы состоят из двух частей.
Для открытой централизованной системы горячего водоснабжения это:
- компонент на теплоноситель (химически подготовленная вода) руб./м3;
- компонент на тепловую энергия руб./Гкал.
Для закрытой централизованной системы горячего водоснабжения это:
- компонент на холодную воду руб./м3;
- компонент на тепловую энергию руб./Гкал.
При этом стоимость 1 м3 горячей воды рассчитывается исходя из стоимости 1 м3 воды (теплоносителя) и стоимости тепловой энергии, идущей на нагрев, определенной в случае наличия общедомового прибора учета, на основе показаний прибора, а в случае отсутствия прибора учета – по нормативу на подогрев.
Таким образом, исходя из информации, изложенной в обращении, УК выставляет счет за объем потребленного теплоносителя (химически подготовленной воды) на цели горячего водоснабжения и за объем тепловой энергии, использованной для подогрева данной воды на заданную температуру. Гкал на подогрев определяются по показаниям приборов учета тепловой энергии. ТГК-9 указывает объем Гкал, которые были израсходованы в системе горячего водоснабжения на подогрев холодной воды. Действяи ТГК-9 в этой части законны.

2. Затраты на общедомовые нужны расчитываются как разница между потреблением собственников в квартирах и показаниями общедомового прибора учета. Увеличение расхода может быть вызвана множеством причин, необходимо обратиться в УК для их выявления. П. 44 поставновления 354 говорит о том, что начислять больше норматива компании не в праве, разницу управляющая компания должна компенсировать.

17 июня 2014
Ирина
Добрый день.
В квартире установлен счетчик на холодную воду. Истек срок поверки. Первые 3 месяца начисляли плату по среднему тарифу, теперь - по нормативу. Прописано 2 человека. Имеется справка о временном отсутствии одного из прописанных. Обязаны нам сделать перерасчет в связи с временным отсутствием при начислении платы за холодную воду по нормативу?
В данном случае, при предоставлении документов управляющая окмпания обязана произвести перерасчет, а в случае длительного отсутствия одного из жильцов, не начислять плату за коммунальную услугу по холодному водоснабжению.
07 июня 2014
Лариса
проживаю В 4-х кв.доме. Дом многоквартирный, но относится к блокированному с отдельными входами.Вся потребляемая э/энергия учитывается квартирным счётчиком. ОДН-нет,на что есть документы. Нужен ли общедомовой счётчик на 2 квартиры ( на дом 2счётчика) на 100ампер

Обязанность по установке общедомовых приборов учёта коммунальных ресурсов в многоквартирных и жилых домах возложена Федеральным законом №261-ФЗ «Об энергосбережении...» как на собственников помещений (до 1 июля 2012 г.), так и на ресурсоснабжающие организации (до 1 июля 2013 г.). Каких-либо специальных условий для домов блокированной застройки в законе не содержится. Считаем, что дом можно отнести к жилому - индивидуальной застройке. А для жилого дома (в отличие от многоквартирного) устанавливаемые приборы учёта не должны быть общедомовыми. В соответствии с ч. 5 ст. 13 Федерального закона №261-ФЗ до 1 июля 2012 года собственники жилых домов, за исключением указанных в части 6 настоящей статьи, собственники помещений в многоквартирных домах, введенных в эксплуатацию на день вступления в силу настоящего Федерального закона, обязаны обеспечить оснащение таких домов приборами учета используемых воды, тепловой энергии, электрической энергии, а также ввод установленных приборов учета в эксплуатацию. При этом многоквартирные дома в указанный срок должны быть оснащены коллективными (общедомовыми) приборами учета используемых воды, тепловой энергии, электрической энергии, а также индивидуальными и общими (для коммунальной квартиры) приборами учета используемых воды, электрической энергии.

Если Энергоснабжающая организация будет настаивать на установке общедомового прибора учета, попросите у них обоснование.

06 июня 2014
Инокентий
Привет!
Согласно графика отключения горячей воды, размещенном на вашем сайте в моем доме (ул.Школьная, 4) отключение планируется с 16 по 18 июля, однако РЭКОН обещает отключение с 16 по 30 июня, согласно развешенным на подъезде объявлениям. Правы ли они? Если нет, что посоветуете. С уажением

В соответствии с подпунктом Н пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 исполнитель коммунальных услуг (в данном случае ООО "РЭКОН") обязан информировать потребителя о дате начала проведения планового перерыва в предоставлении коммунальных услуг не позднее чем за 10 рабочих дней до начала перерыва. Следовательно, если управляющая компания уведомила потребителей окммунальных услуг за 10 дней до планируемого отключения, нарушения не будет.

05 июня 2014
Ольга
Добрый день!
Подскажите, как правильно организовать косметический ремонт в подъезде многоквартирного дома (оформить заявление в УК, ссылаясь на договор управления, на какую сумму на ремонт подъезда могут рассчитывать жильцы, как быстро УК должна отреагировать). Спасибо.
Для того, чтобы определить объем работ, необходимо сделать комиссионный осмотр. По резуьтатам осмотра составить акт, в котором отразить состояние общедомового имущества и необходимые мероприятия по ремонту. На основании акта УК составит смету. Данную смету вынести на общее собрание и утвердить план работ.Формы актов и заявлений Вы смодете найти в материалах акции "Подготовим дома к зиме вместе" (http://www.komigkh.ru/newsProject/71). К сожалению, придется собирать всех сосбвенников, к.т. имущество общее, и выделить доли (этим собственникам принадлежит все, что находится в первом подъезде, а этим - во втором) не позволяет закон.
03 июня 2014
Мария
Добрый день. Подскажите пожалуйста, как часто должны откачивать выгребные канализационные ямы в двухэтажных деревянных домах? В доме проведена холодная вода, но говорят, что она официально не предусмотренна и в случае жалоб ее просто отключают на несколько дней.
Пунктом 4.15.2. Решения Совета МО ГО "Сыктывкар" от 12 февраля 2014 г. № 22/2014 – 337 Об утверждении Правил обращения с отходами производства и потребления на территории муниципального образования городского округа «Сыктывкар» установлена следующая периодичность вывоза жидких отходов – по мере заполнения выгребов, но не реже 1 раза в полгода. Решением также установлено, что не допускается наполнение выгреба нечистотами выше чем до 0,35 м от поверхности земли.
03 июня 2014
Ирина
Здравствуйте.г.Печора Строительная 14.Нужно заменить трубы,но стояк не перекрывается.Пытались обратиться в управляющую компанию "ЖилСервис плюс",чтоб перекрыли воду во всем доме,но никаких действий не последовало.Обслуживает еще "ГорВодоканал" и "ТСК",в них только посмеялись на вопрос.Трубы в аварийном состоянии,все течет,страшно оставлять без присмотра,да и под присмотром не понятно,что делать,ведь никто реагировать не собирается похоже..Куда обращаться?Спасибо.

В соответствии с пунктом 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов принятых Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354, организация, предоставляющая потребителю коммунальные услуги, обязана самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем. Постановление Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" обязывает управляющие и обслуживающие компании следить за отсутствием течей в стояках, подводках к запорно-регулирующей и водоразборной арматуре, устранять причины, вызывающие их неисправность и утечку воды. Обратитесь в Государственную жилищную инспекцию о несоблюдении управляющей компанией обязанностей по содержанию общего имущества многоквартирного дома. По результатам будет отремонтированы стояки водоснабжения, в том числе вентили, перекрывающие подачу ресурса непосредственно в Вашу квартиру.

29 мая 2014
Наталья
Здравствуйте. Кто должен ремонтировать балконы, У нас протекает крыша балкона, заливает весь балкон, на крыше поселились голуби, полная антисанитария. ЖЭК ремонтировать отказывается, даже платно. Помогите. Куда обращаться. Спасибо .
Подпунктом 4.2.4.2 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27 сентября 2003 г. N 170, предусмотрено, что балконы отнесены к несущим конструкциям. В соответствии с пунктом 2 Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность" в состав общего имущества включаются крыши и ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома. Следовательно управляющая компания обязанна осуществлять их обслуживание. Если компания отказывается (желательно зафиксировать это письменно: обратитесь письменно в УК и потребуйте устранить неисправность или отказать в письменной форме). После получения отказа направьте жалобу в Государственную жилищную инспекцию. Порядок действий и образцы документов можно изучить в Пошаговой иснтрукции.
22 мая 2014
Светлана
Коммунистическая 78. Пришла квитанция за тепло и тепловую энергию за апрель. Перерасчета за 2013 год нет. Раньше от ЖУКа всегда был перерасчет в размере 2 - 3 тысяч рублей. Почему нет перерасчета? Неужели оплата напрямую ТГК негативно повлияла? И придется обращаться в прокуратуру для выяснения?

Ситуация не очень простая по данному вопросу. ОАО "ТГК-9" на основании постановления Правительства РФ от 14.02.2012 N 124 "О правилах, обязательных при заключении договоров снабжения коммунальными ресурсами для целей оказания коммунальных услуг" в сентябре или октябре (точной информацией администрация сайта не обладает) расторгло договор теплоснабжения с ООО "ЖУК". Следовательно, ООО "ЖУК" с указанного времени не является исполнителем коммунальных услуг по отоплению( данный вопрос является очень спорным, т.к. действия управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций в этой части в настоящее время оспариваются в судах).

По нашему мнению, основания для перерасчета возникли у ООО "ЖУК" в связи расторжением договора в части оказания услуг по отоплению. В соответствии с главой 29 Гражданского кодекса РФ и п. 8 ст. 162 ЖК РФ если у сторон расторгаемого договора управления осталась задолженность, то ими должны быть возмещены взаимные убытки. Например, частью собственников помещений должен быть возвращен долг по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, управляющей организацией должна быть возвращена стоимость оплаченных, но не выполненных услуг и работ (пп.«б» п. 10 Письма Минрегиона РФ от 26.03.2007 N 5280-СК/07 «Об изменении жилищного законодательства РФ»). Добавим к данному пояснению Минрегиона, что стоимость оплаченных, но не выполненных услуг и работ будет рассматриваться как неосновательное обогащение в соответствии с гл. 60 Граждансокго кодекса РФ. Кроме того, на основании этих же норм возможно взыскание с управляющей организации сумм, накопленных на капитальный ремонт, и иных целевых сборов (см. Постановление ФАС ДВО от 17.03.2009 N Ф03-811/2009). Следовательно, если управляющая компания начислила собственникам больше, чем управляющей окмпании начислила ресурсоснабжающая организация, то управляющая компания разницу должна вернуть собственникам. Узнать об объемах начисления можно в вашей управляющей компании. Обратитесь с заявлением о предоставлении сведений о начислении платы: сколько по вашему дому было начислено собственникам, сколько было начислено РСО управляющей компании. На основании предоставленных данных просите перерасчет.

20 мая 2014
Серегй
В Платежном документе об оплате кв. платы за Апрель обнаружил новую строку "Дополнительные работы" ООО "Гелиос" УК на 218,45 руб.
Обратился в УК за разъяснениями, они ответили что приезжала ежегодная комиссия по проверке лифтов и выписала предписание о замене (блока или устройства) КВШ, блок заменили силами "усинск-лифт" выставили счет за работы. УК любезно раскинула на всех жильцов (дома или подъезда не знаю). Насколько законны эти действия УК "Гелиос"? Ведь мы оплачиваем каждый месяц услугу "Содержание и тек. ремонт общедомового имущества", а ЛИФТ является общедомовым имуществом!!! Так можно было бы замену каждой трубы нам выставлять, но этого не происходит.

Капитальный ремонт лифта - ремонт, выполняемый для восстановления исправности, полного или близкого к полному восстановлению ресурса лифта с заменой или восстановлением любых его частей, включая базовые (Приложение №1 Положения о порядке организации эксплуатации лифтов в Российской Федерации, утв. Приказом Госстроя РФ от 30.06.1999 N 158). Сделовательно, замена КВШ (канатоведущего шкива) относятся к работам по капитальному ремонту общедомового имущества. В соответствии с п. 21 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность" и п. 1 ч. 2 ст. 44 Жилищного кодекса РФ проведение капительного ремонта относится к исключительно компетенции общего собрания собственников. Таким образом, управляющая компания неправомерно осуществило ремонт и выставило дополнительные услуги в счетах сосбтвенникам.

Если компания не включила в договор проведение такого ремонта и включение стоимости в оплату, то алгоритм действий управляющей компании должен быть следующим: выявление неисправности, информирование собственников о необходимости замены, предложить провести собрание для утверждения сметы и согласования ремонтных работ.

В данном случае Вам следует обратиться в управляющую компанию с заявлением о разъяснении оснований проведения и включения в счета дополнительных работ.

17 мая 2014
Екатерина
Г.Сыктывкар п.Нижний Чов ул.Магистральная,15
Проживая в квартире платим за свет 300р,а за общедомовой свет 250р.Как так?в месяц с подъезда собирают 9000т.р! это же не реально!?Что делать?как быть?

Очень сильно пахнет вода канализацией,не искупаться,не зубы почистить не выносимо....Подскажите,как быть?


Очень плохая работа мусоропровода!Мусор вывозиться редко,не оккуратно(половина мусора остается в подьезде)запах в подъезде как в курятнике!За что платим деньги?

Ответ на вопрос 1. В соответствии с п. 44 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" исполнитель коммунальных услуг не должен выставлять к оплате объем ресурса на общедомовые нужды, превышающий норматив потребления на общедомовые нужды. Разницу исполнитель должен покрыть за счет собственных средств. Данное правило не действует, если общим собранием собственнкии не решили распределять весь объем, или исполнителем коммунальной услуги является ресурсоснабжающая организация. Разницу исполнитель должен покрыть за счет собственных средств. Необходимо обратиться в управляющую компанию за перерассчетом.

В данной ситуации также важно найти причину большого объема на общедомовые нужды. Возможно некорректно сдаются показания индивидуальных приборов учета, неисправен общедомовой прибор учета, кто-то несанкционированно подключился "о обход" прибора учета - это все необходимо проверить. Данное постановление также закрепляет исполнителя коммунальных услуг проводить проверки сетей и приборов учета. обратитесь с заявлением в управляющую компанию для проведения проверки. Если управляющая компания игнорирует обязанности по проверке приборов учета, ее можно привлечь к ответственности. Подробную инструкцию Вы найдете, перейдя по ссылке http://www.komigkh.ru/samples/8/.

Ответ на вопрос 2 и 3. Если услуги оказываются некачественно: перебои с водоснабжением, вода имеет цвет и запах, обратитесь в управляющую компанию с заявлением о некачественном оказании коммунальных услуг. Подробную инструкцию Вы найдете, перейдя по ссылке http://www.komigkh.ru/samples/7/. Если управляющая компания отказывается от составления акта, составбте акт совместно с соседями. Акт с заявлением направляйте в государственную жилищную инспекцию для принятия мер.

15 мая 2014
Мария
в нашем дворе старая детская площадка-место явно не безопасное для детей. кто должен за это отвечать?чьими силами ее оттуда убрать?
Если детская площадка находится в составе общедомового имущества, необходимо обратиться в управляющую компанию о приведении детской площадки в нормативное состояние. Если детская площадка муниципальная или безхозная, то необходимо обратиться в администрацию муниципального образования с заявлением о демонтаже или привидению в нормативное состояние. В соответствии с пп 25 ч 1 ст 16 Федерального закона от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" данный вопрос отнесен к вопросам местного значения, т.к. организация детских площадок относится к благоустройству. аналогичные вопросы отнесены также к вопросам поселения (ст 14) и муниципального района (ст 15).
06 мая 2014
Людмила
Времени доброго! Я проживаю в г. Сыктывкаре по ул.Морозова 126 много лет. Ежемесячно по квитанциям оплачиваем ремонт и обслуживание лесничных площадок и коридоров.За более 20 лет ни разу не было сделано ремонта. Когда же наконец у нас будет сделан ремонт?! Можно ли вернуть нам обратно почтовые ящики, так как вся кореспонденция, затоптанная и грязная, валяется на полу?
Для начала необходимо провести осмотр общего имущества для того, чтобы понять объем необходимых работ, составить оринтировочную смету с примерной стоимостью работ.Это необходимо сделать, т.к. некоторые работы относятся к капетальным, согласование капитального ремонта - отдельная процедура. Если договором управления многоквартирного дома предусмотрен текущий ремонт, то необходимо обратиться в управляющую компанию с соответсвующим заявлением, желательно коллективным. Если договором не предусмотрено (что вероятнее всего), то после проведения осмотра собрать общее собрание собственников. В компетенцию общего собрания входит решение вопросов о текущем ремонте общего имущества (ч.4.1. ст 44 ЖК РФ). На общем собрании обязательно утвердите смету, включите входящие в смету работы в план на следующий год (так ваш дом не останеться должником перед ресурсоснабжающими компаниями, т.к. расходование средств на этот год уже распланировано), в повестку можете включить вопрос и о почтовых ящиках. Не забудьте на собрание пригласить представителя УК. О результатах собрания уведомьте всех собственников и УК. С порядком проведения собрания Вы можете ознакомиться в разделе ПОШАГОВЫЕ ИНСТРУКЦИИ http://www.komigkh.ru/samples/10/
05 мая 2014
Ольга
Я проживаю в г. Ухта, ул. Интернациональная, д. 66. 9 января 2013 года было проведено общее собрание собственников помещений нашего дома, на котором с 01 февраля 2013г. был утановлен размер платы за управление, содержание и текущий ремонт общего имущества 25,23 руб. и дополнительно 0,10 руб. за восстановление целостности бетона плит перекрытий вентиляционный шахт и 1,67 за замену светильников на энергосберегающие. Итого 27 руб. По настоящее время, уже по истечении 31 января 2014 года срока действия протокола собрания собственников помещений, УК "Дом" продолжает бессовестно предъявлять к оплате не только 25,23 руб/м2, но и эти дополнительные 0,10 руб и 1,67 руб. Следующее общее собрание назначено на май 2014г., соотвественно оно утвердит или не утвердит новые тарифы с 1 июня 2014 года. Прошу объяснить, на каком законном основании УК "ДОМ" предъявляет нам к оплате счета с несогласованным с собственниками тарифом 27 руб. за м2 в период с 1 февраля 2014 года по 31 мая 2014г.?
Жилищным кодексом установлено, что общее собрание собственников это орган управления многоквартирного дома. Следовательно, его решения обязательны для исполнения, в том числе исполнителями договоров управления многоквартирного дома (ст 44). В данном случае управляющая компания не в праве вопреки решению собрания применять неутвержденный тариф. Возможно в данном случае имеет место злоупотребление полномочий со стороны руководства УК. Просим Вас оставить жалобу на нащем сайте с приложением копий решения собственников и квитанций, сотрудники сайта помогут оформить пакет документов для обращения в контролирующие органы.
30 апреля 2014
Руслан
детской комнате угол зимой примерзла а шас образовалось плесень на обоях кто должен отремонтировать мне комнату

В данном случае необходимо прежде всего обратиться в управляющую организацию с заявлением о проверке целостности межпанельных швов и целостности стен. В обязательном порядке должен быть составлен по результатанм осмотра акт. В рамках проведения работ по подготовке многоквартирного дома к эксплуатации в зимний период данную проблему должны устранить. Если вы уже обращались в управлчющую компани, а меры так и не были приняты, необходимо обратиться в государственную жилищную испекцию для проведения осмотра и выявлению нарушений. если выданное жилинспекцией предписание не будет выполнено, Вы вправе в судебном порядке требовать проведения ремонтных работ.