Действующее законодательство обязывает управляющую компанию производить перерасчет платы за жилищные и коммунальные услуги, если они оказывались некачественно или не оказывались вовсе. Как же его получить?

  1. Обратиться в управляющую организацию с заявлением о проведении проверки качества оказываемой услуги.
  2. Совместно с представителем управляющей организации зафиксировать факт непредоставления или некачественного предоставления услуги.
  3. С представителем управляющей организации составить акт.
  4. На основании акта потребовать перерасчет.

К каждой услуге, помимо бесперебойного обеспечения, предъявляются дополнительные требования. Особенности проверки качества услуг приведены в таблице:

Услуга

Параметры определения качества

Как проверяется качество

Если УК отказалась фиксировать нарушение, кто может проверить качество

Холодное водоснабжение

Постоянное соответствие состава и свойств требованиям СанПиН 2.1.4.1074-01

Производятся забор воды из крана и ее анализ на соответствия свойств и состава требованиям.

Роспотребнадзор, частные лаборатории и эксперты

Давление в точке водоразбора

Производятся манометром или путем замера скорости наполнения емкости водой согласно СНиП 2.04.01-85*, в приложении 2 которого установлены нормы на расход воды в точке разбора (л/сек).

ГЖИ, частные лаборатории и эксперты

Горячее водоснабжение

Обеспечение соответствия температуры в точке водоразбора требованиям СанПиН 2.1.4.2496-09

Перед определением температуры горячей воды в точке водоразбора производится слив воды в течение не более 3 минут. Потом производится замер воды термометром.

ГЖИ, частные лаборатории и эксперты

Постоянное соответствие состава и свойств требованиям СанПиН 2.1.4.2496-09

Производятся забор воды из крана и ее анализ на соответствия свойств и состава требованиям.

Роспотребнадзор, частные лаборатории и эксперты

Давление в точке водоразбора

Производятся манометром или путем замера скорости наполнения емкости водой согласно СНиП 2.04.01-85*, в приложении 2 которого установлены нормы на расход воды в точке разбора (л/сек).

ГЖИ, частные лаборатории и эксперты

Электроснабжение

Постоянное соответствие напряжения и частоты электрического тока требованиям ГОСТ 13109-97 и ГОСТ 29322-92

Замеры напряжения производятся вольтметром, частоты электрического тока - частотомерами. Также используются анализаторы качества.

РСО, частные лаборатории и эксперты

Отопление

Обеспечение нормативной температуры воздуха

Замеры производятся шаровым термометром в порядке, установленном разделом 6 ГОСТ 30494-2011

ГЖИ, РСО, частные лаборатории и эксперты

Давление во внутридомовой системе отопления

Замеры производятся манометрами.

ГЖИ, РСО, частные лаборатории и эксперты

Обратите внимание на то, что все приборы, которыми производятся замеры, должны иметь документацию с отметкой о соответствии установленным требованиям.